Politique de remboursement

Tous les produits Art'East Asia sont fabriqués à la demande et personnalisés après chaque commande. En vertu de l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Nous n'acceptons donc pas les retours ni les remboursements pour les motifs suivants :

• Changement d'avis
• Erreur de taille (merci de consulter attentivement notre guide des tailles avant commande)
• Commande passée par erreur

Dommages et articles défectueux

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si votre article arrive endommagé, défectueux ou ne correspond pas à ce qui a été commandé, nous nous engageons à vous proposer un remplacement ou un remboursement complet, sans frais.

Pour cela, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception à arteastasia@proton.me en joignant :

• Votre numéro de commande
• Une photo du produit reçu

Remboursements

Si un remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Notez que votre banque peut nécessiter un délai supplémentaire pour afficher le remboursement.

Pour toute question, contactez-nous à arteastasia@proton.me.